Постобслуживание домов · SDM

Берём построенный дом на обслуживание

Вы пришли с двумя разными проектами – сайт с приёмом заявок и подписку на обслуживание. Посмотрел рынок и предлагаю собрать их в один. Ниже – что предлагаю и почему; в конце вопросы, ответьте прямо в документе.

Один сайтдве дорожки вместо двух отдельных проектов
Три слояV1 → V1.5 → V2, по мере того как тема пойдёт
Ответы внизувпишите прямо здесь – и уходим в работу
Как я понял задачу

С чем вы пришли

В коттеджных посёлках дома толком некому обслуживать.

У управляющих компаний случайные электрики и сантехники, системного сервиса нет. Дошло до того, что УК сами ищут, кому отдать посёлок. Вы это видите изнутри: строите дома и знаете их до винтика, поэтому зайти сюда логично.

Первая идея – простой сайт, где заказчик или УК оставляет заявку: выбирает тип работ (электрика, сантехника, вентиляция, фасад), описывает проблему, может наговорить голосом и приложить фото с видео. Заявка падает к вам, дальше ведёте её как заказ: статус, ответственный, мастер, а клиент видит прогресс и в конце фото-отчёт.

Вторая идея – подписка на постоянное обслуживание построенного дома. Тарифы разовый выезд, эконом, стандарт, премиум, годовая со скидкой, посыл «дом построен, берём на обслуживание».

Почему один проект, а не два

Вы просили два проекта – я предлагаю один

Логика понятная. Но на деле это один продукт, просто с двух сторон.

Было · запрос 1

Лендинг с заявками

Приём разовых обращений на работы
  • Форма: тип работ, описание, фото/видео
  • Заявка падает к вам, ведёте как заказ
  • Клиент видит статус и результат
Было · запрос 2

Партнёрка с подпиской

Абонемент на постоянное обслуживание
  • Тарифы: разовый выезд + эконом/стандарт/премиум
  • Годовая со скидкой
  • «Дом построен – берём на обслуживание»

Почему свожу в одно: разовая задача и подписка – это не два бизнеса, а два входа в один сервис обслуживания. Клиент сначала пробует разово, потом подсаживается на абонемент – на одном сайте это естественный путь. Два отдельных сайта дробят бренд, дублируют форму, кабинет и админку, и стоят дороже и дольше. Один сайт с двумя дорожками – чище для клиента и дешевле для вас.

Главная развилка

Собственник и УК покупают по-разному – но сайт один

Не два сайта и не маркетплейс как Профи.ру. Один сайт с развилкой на входе: «Я собственник» и «Я управляющая компания». Дальше – разный разговор: собственнику нужна кнопка, а УК – встреча.

B2C

Собственник дома

Один дом. Покупает сам, онлайн.
  • Оставляет разовую заявку на работу
  • Выбирает и оплачивает подписку на свой дом
  • В кабинете видит статусы своих заявок и фото-отчёт
Путь: сайт → заявка или подписка → всё сам. Коротко и автоматически.
B2B

Управляющая компания

Весь посёлок, много домов. Картой не платит.
  • Оставляет заявку на пакет «на посёлок»
  • Получает и скачивает готовое предложение (КП)
  • Запрашивает встречу – дальше договор на объём
Путь: сайт → предложение → живая встреча → договор. Никакой онлайн-оплаты.
Готовый дом SDM в коттеджном посёлке
Что делаем сейчас, что позже

Сначала проверяете спрос, потом строю систему

Полноценная система с кабинетом, ролями и автосписаниями – это недели работы и настоящий продукт. Вкладываться в неё до первой реальной сделки – риск. Поэтому по-честному разбиваю на слои: сначала простой запуск, дальше – по мере того, как тема пойдёт.

01
Сейчас · старт

V1 – витрина и приём

простой запуск, проверяем спрос

Заявка

Продающий сайт + многошаговая форма: тип работ, описание, фото и видео. Голос→текст – платный сторонний сервис распознавания (тарифицируется по минутам аудио), включаем по бюджету.

Оплаты

На сайте нет. Заявка бесплатна. Деньги вживую: осмотр, договор, счёт. Как в клиниках.

Панель

Мини-админка: список заявок, карточка с фото, статус вручную. Заявка дублируется в Телеграм и на почту.

02
По готовности

V1.5 – для выезда в посёлки

если идём к УК ногами

Генератор КП

Ввели посёлок и число домов – получили брендированное предложение с ценой. Не руками в ворде.

Раздатка

Плакат с QR на КПП, лифлет в ящики, one-pager для встречи с УК. Отдельный печатный пакет.

QR → форма

Код с плаката ведёт на форму, где посёлок уже подставлен. Офлайн замыкается на онлайн.

03
Позже · когда пойдёт

V2 – кабинет и система

полноценный продукт, после первой сделки

Заявка

Из личного кабинета: адрес и договор уже в профиле. Статусы, этапы, фото-отчёт, споры.

Оплаты

ЮКасса: подписки с автосписанием, годовая со скидкой, оплата разовых работ по смете.

Панель

Полная СРМ с ролями: заказчик, диспетчер, исполнитель. Сменили статус – клиент сразу видит.

Честно про сложность. V1 – это уровень моих прошлых работ для вас (портфолио, партнёрка, каталог). V2 – заметно сложнее всего, что я для вас делал: полноценное приложение с базой, ролями и живыми деньгами. Поэтому и порядок такой – сначала одна реальная сделка на простом V1, а уже потом система.

Дополнительно

Если выходите к посёлкам живьём

Частный дом SDM, вид со стороны участка
V1.5 · инструмент

Генератор коммерческих

Чтобы не собирать каждое предложение вручную перед встречей с УК.

  • Ввели название посёлка и число домов
  • Выбрали тариф – цена за дом считается сама
  • На выходе аккуратный PDF под вашим брендом
V1.5 · печать

Раздаточные материалы

Цифра без бумаги в посёлке не сработает – нужен физический набор.

  • Плакат с QR на КПП и доску объявлений
  • Лифлет собственникам в почтовые ящики
  • One-pager для личной встречи с УК

Генератор КП и раздатка нужны, только если старт идёт через управляющие компании ногами. Если начинаете с собственников по вашей тёплой базе – на старте это не нужно, откладываем. Поэтому первый вопрос ниже – самый важный.

Ревью · вопросы к вам

Ответьте прямо здесь – и уходим в работу

Мне важно ваше видение, а не техника – с техникой разберусь сам. Впишите ответ под каждым вопросом – они сохраняются сами, можно закрыть и вернуться позже. Если удобнее голосом – наговорите и пришлите мне.

Главное – согласны ли с подходом

Как вам идея собрать оба проекта в один сайт вместо двух отдельных? Согласны или видите иначе?

Первый экран с выбором «Я собственник / Я управляющая компания» – такой вход подходит?

Подход MVP – сначала простой приём заявок и одна реальная сделка, потом полноценная система с кабинетом и подписками. Согласны так стартовать?

Первая версия сайта (MVP)

Что минимально спрашиваем в форме заявки? имя, телефон, адрес, тип работ – чтобы длинная форма не отпугнула

Дайте точный перечень категорий работ для выпадающего списка – и что вы принципиально НЕ берётесь делать?

Голос→текст – это платный сторонний сервис (оплата по минутам аудио). Нужен он в первой версии и готовы ли платить, или откладываем во вторую? приём видео тоже удорожает старт

Показываем ли цены и тарифы на сайте уже в MVP как витрину (оплата всё равно вживую), или пока только «оставить заявку» без цен?

Что клиент видит сразу после отправки заявки и что обещаем? например «спасибо, перезвоним в течение N минут» – и кто реагирует

Заявка вне зоны обслуживания – принимаем и разбираемся или сразу вежливо отсекаем?

Для управляющих компаний в MVP тоже просто форма «получить предложение на посёлок»? генератор КП пока не делаем

Видение продукта

Опишите идеальный путь клиента: от «оставил заявку» до «работа закрыта» – как вы это видите по шагам?

Что для вас в сервисе главное? контроль выполнения / скорость на аварию / премиальный вид и доверие / прозрачная цена / удобство клиента

Где в вашей голове граница между «разовой задачей» и «подпиской»?

С кого начинаем

Стартуем с собственников (тёплая база построенных домов) или с управляющих компаний ногами по посёлкам? от этого зависит, нужны ли генератор КП и печать уже на старте

Есть ли уже конкретный посёлок или УК, готовые попробовать первыми? если да – делаю сайт и предложение сразу под эту сделку. Если нет – придётся делать в расчёте «на рынок вообще», вслепую, а это дольше и дороже

Какая зона обслуживания на старте – районы, конкретные посёлки, радиус от базы? от расстояния напрямую зависит стоимость выезда

Что важнее именно управляющим компаниям – цена, единый подрядчик на весь посёлок или скорость реакции? чтобы точно спозиционировать предложение для УК

Наполнение сайта

Есть ли фото именно под этот сервис – с ваших объектов, процесса работ мастеров? Или изображения будем генерировать через ИИ?

Бренд и обещания

Сервис под маркой SDM или отдельное имя – например «SDM Сервис», «Эксплуатация SDM»?

Какое время реакции на аварию готовы обещать публично? у конкурентов это главный маркер доверия, мало кто пишет цифру

Принимаете ли аварии круглосуточно? И как в форме отличать аварию от плановой заявки? от этого зависит обещание скорости и логика формы

Даёте гарантию на работы и на какой срок?

Готовы ли дать первых клиентов на отзывы и кейсы? на этом рынке SDM пока не знают как сервис – доверие надо наработать с нуля

Кто ведёт заявки

Кто внутри будет принимать и вести заявки – отдельный диспетчер или вы сами на старте?

Мастера – свой штат или привлекаете подрядчиков? это определит роли в будущей панели

Деньги и итог для клиента

Что входит в эконом / стандарт / премиум и сколько выездов в каждом? нужен ваш черновик состава, дальше причешу под рынок

Подписка помесячно и/или годовая со скидкой? Нужен ли дешёвый «разовый/аварийный» тариф для входа?

Цена разовой работы – фикс-прайс на сайте, калькулятор стоимости или смета после осмотра? нужен ли на сайте калькулятор, который считает цену сразу

Как должен выглядеть фото-отчёт для клиента? до/после, чек-лист работ, комментарий мастера

Какие этапы заявки показывать клиенту в кабинете и как их назвать? например: принято → выехали → в работе → готово

Как оповещать клиента о смене статуса – Телеграм, смс или почта?

Ответы сохраняются на сервере автоматически – можно закрыть и вернуться позже